Reklamacje i zwroty - TVSAT-SHOP

Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.22.732-19-70.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, jeśli jest to możliwe, dołącz opis reklamacji
(wzór reklamacji, dokument w formacie pdf), w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny oraz numer konta (w przypadku płatności przelewem bankowym), na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 3 dni roboczych od dnia podjęcia przez nas decyzji, zastosujemy się do żądania zamawiającego (zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964r. K.C. , a mianowicie:
- wymiana towaru na nowy (art.561 § 1)
- nieodpłatną naprawę towaru (art.561 § 1)
- obniżenie ceny towaru (art.560 § 1)
- zwrotu ceny towaru (art.560 § 1)
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

UWAGA !

Poczta przyjmie reklamację nie wcześniej niż po upływie 14 dni roboczych od dnia nadania i nie później niż 12 miesięcy licząc od dnia nadania. W przypadku przesyłek uszkodzonych, adresat może złożyć reklamację bezpośrednio przy przyjęciu, bądź w terminie 7 dni od dnia przyjęcia przesyłki jeżeli uszkodzenia zawartości nie były widoczne.

Reklamację niezrealizowania usługi w trybie priorytetowym można złożyć nie wcześniej niż po upływie 4 dni od dnia nadania.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: shop@tvsat.com.pl lub telefonicznie: +48.22.732-19-70. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot produktów - Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (Dz.U. 2014 poz. 827 z dnia 30 maja 2014 roku), w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Koszt dostawy do sklepu ponosi kupujący.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy:

Wyślij w terminie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór oświadczenia odstąpienia od umowy, dokument w formacie pdf).
Na zwrot zakupionych rzeczy masz kolejne 14, licząc od daty odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany w sposób jaki użył zamawiający, dokonując zapłaty.

Adres do obsługi reklamacji:

TV SAT ELECTRONIC Konstanty Sacharczuk

Polska 05-092 Łomianki

ul. BRUKOWA 8

tel. +48.22.732-19-70 (opłata jak za połączenie lokalne)

email: shop@tvsat.com.pl

Obowiązek Informacyjny (dane rejestrowe, reklamacje, prawo odstąpienie od umowy):
dokument w formacie pdf