Nowości








































Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: shop@tvsat.com.pl lub telefonicznie: +48.22.732-19-70
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia, otrzymasz na adres email informacje z podsumowaniem o złożonym przez ciebie zamówieniu. Następny email, który otrzymasz od nas świadczy o rozpoczęciu procesu jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Każde zrealizowane (wysłane) zamówienie jest potwierdzane emailem, który oprócz informacji o w/w zawiera numer nadania oraz link do strony gdzie można sprawdzić co się dzieje z przesyłką. Standardowo, opłacone (lub za pobraniem) zamówienie wysyłamy tego samego dnia (jeśli zostało złożone do godz. 12.00). 

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z ilości pozycji i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska - DPD,
  • poczta polska (przesyłka listowa polecona priorytetowa, Pocztex48),
  • odbiór osobisty w siedzibie firmy.

 

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranego sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych. Koszt dostawy zawsze jest ujęty na dokumencie sprzedaży (Faktura, Paragon).

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • płatność elektroniczna (przelew on-line) - Polecamy !
  • przelew na konto bankowe
  • gotówką przy odbiorze w siedzibie firmy / u kuriera.

      Uwaga ! Jeśli nie zarejestrowałeś się w sklepie, a został przerwany proces płatności elektronicznej - w tym wypadku możesz zapłacić wyłącznie przelewem tradycyjnym ze swojego konta bankowego. Numer rachunku bankowego podany jest w e-mailu, który otrzymałeś od nas (na adres email podany w trakcie składania zamówienia) , lub na stronie Kontakt.

Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, czekamy na wpłatę 7 dni licząc od dnia złożenia zamówienia.
Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane (§ 5 pkt.4 regulaminu).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w siedzibie firmy, znajdujemy się pod adresem: TV SAT ELECTRONIC Konstanty Sacharczuk Brukowa 8 , 05-092 ŁOMIANKI, Godziny pracy znajdziesz w zakładce Kontakt..  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów. Pamiętaj - aby nie tracić czasu, poczekaj na informacje od nas o gotowości odbioru (musimy mięć czas na skompletowanie zamówienia w magazynie).

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy (zarejestrowani).

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury, następnie wybierz z listy "proszę wybrać dokument sprzedaży" - Faktura VAT. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jeśli nie zadeklarowano chęci otrzymania faktury VAT - domyślnie wystawiamy paragon fiskalny.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.22.732-19-70.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - poprzez email shop@tvsat.com.pl lub najlepiej telefonicznie: +48.22.732-19-70.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Zawsze po wysłaniu przez nas paczki, wysyłamy potwierdzenie nadania - email. W wiadomości tej otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie twojej przesyłki (dotyczy to wszystkich form dostawy: Poczta/Kurier) . Jeśli są problemy z dostawą lub nie możesz zlokalizować dostawy, zadzwoń do nas: +48.22.732-19-70. Pamiętaj że Poczta Polska przyjmuje reklamacje dopiero po 14 dniach od daty nadania przez nas przesyłki. W okresie świątecznym lub "długich okresów wolnych od pracy" - czas dostawy może się wydłużyć.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.22.732-19-70

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą (Dz.U. 2014 poz. 827) z dnia 30 maja 2014 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny.

» opis reklamacji i zwrotów

Sklep jest w trybie podglądu

 

 

 

 Użytkowanie sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Szczegółowe informacje w Polityce prywatności.

 
 
Using the store means consent to the use of cookies. For details, see our Privacy Policy.

 

Copyright © TV SAT ELECTRONIC 1984-2017, All Rights Reserved

Wszelkie prawa zastrzeżone, kopiowanie całości lub fragmentów - zabronione.
Other products, logos and company names mentioned herein, are trademarks of their respective owners.


Created by: Marek Grynkiewicz :-)

 

{nocache:3d7a87fe151aa89a86d3fa2a46c2fead#0}
Click Shop | Hosting home.pl